Minder zenden, meer interactie

Naast de traditionele eenzijdige communicatie (website, nieuwsbrieven e.d.) zetten we meer in op dialoog met de verschillende doelgroepen. Belangrijke aandachtspunten daarbij zijn:

• communicatie via de kanalen balie, telefoon, internet en apps is gelijkwaardig.
• we schrijven zoveel mogelijk in heldere taal (B1-niveau);
• we communiceren digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet;
• we gaan onze sociale media meer benutten, ook voor interactie en campagnes. Ook zoeken we naar mogelijkheden om andere sociale media in te zetten;
• we willen de stem-app inzetten voor het peilen van meningen, ook bij inwonersinitiatieven.
• we gaan meer onderzoeken (en analyseren) welke communicatiebehoefte er onder de inwoners leeft.